Si necesitas solicitar cita previa en el SEPE, es decir en las Oficinas del Servicio de Empleo Público Estatal, en este artículo te guiaremos como puedes hacerlo paso a paso tanto por internet como por teléfono.
Para realizar trámites relacionados con las prestaciones y subsidios es necesario acudir a las oficinas del SEPE. En cambio, si lo que quieres es, por ejemplo, inscribirte como demandante de empleo, es decir, apuntarte al paro, esto no lo hace el SEPE. La demanda de empleo es gestionada por los servicios públicos de empleo de las comunidades autónomas, si necesitas hacer algún trámite relacionado con tu demanda de empleo, entonces será mejor que visites esta guía.
El SEPE, antes llamado INEM, pone a disposición de los ciudadanos los medios necesarios par que estos puedan gestionar sus trámites con la mayor comodidad posible.
La cita previa en el SEPE se puede solicitar por varios métodos, por ejemplo, puedes pedir cita previa en el SEPE por teléfono llamando al número 912 738 384 (El SEPE ha cambiado el número por 919 267 970) o lo más cómo, solicitar cita previa por internet a través de la Sede Electrónica.
Solicitar cita previa en el SEPE por Internet
La opción más cómoda y rápida para solicitar cita previa en el SEPE es hacerlo por internet. Para ello, debes dirigirte a la Sede Electrónica, puedes acceder a este trámite directamente a través de este enlace.
Una vez accedas debes pulsar sobre «Iniciar Solicitud/Anular Cita«. El primer paso será introducir el código postal dónde resida el solicitante y pulsar en continuar. De esta forma el SEPE te asignará la oficina de empleo más cercana.
Ahora debes elegir para qué se quiere acudir a las oficinas del SEPE. Lógicamente, tiene que ser un trámite relacionado con prestaciones, como hemos dicho al principio, cualquier otro trámite es competencia de los servicios autonómicos de empleo.
Las opciones disponibles son:
- He finalizado un trabajo: acceso o reanudación de prestación o subsidios por desempleo.
- Otros accesos subsidio, finalizar, prestación, RAI, extraordinarios.
- Estoy cobrando prestación/subsidio y ha cambiado mi situación. Por ejemplo, que hemos encontrado un trabajo a media jornada y se quiere compatibilizar el trabajo con el cobro del paro.
- Declaración Anual de Rentas (documento necesario para renovar el subsidio para mayores de 52 años) o prórroga.
- Cobros indebidos, sanciones, variaciones económicas o familiares y otras incidencias.
- Información general, entrega, documentación, modificación de datos, Por ejemplo, que hemos cambiado de banco y queremos modificar la cuenta bancaria donde recibimos el pago de prestaciones.
Cada uno de estos trámites tiene otro subtrámite. Seleccionado el trámite que queramos realizar, introducimos el DNI y pulsamos en continuar.
Seleccionar oficina de empleo
Llegados a este paso, el SEPE te mostrará las oficinas en un mapa interactivo con las oficinas más cercanas según el código postal que introducirte. Cada oficina mostrada te indica la fecha con la cita más próxima. Esto te permite que si por ejemplo la oficina de tu municipio no tiene fechas libres, puedes acudir a la ciudad vecina para hacer tus trámites, algo que en ocasiones se agradece sobre todo para trámites urgentes. Selecciona la oficina y pulsa sobre continuar.
Por defecto, estará seleccionada la primera cita disponible en esa oficina. No obstante, si no se está conforme, se puede seleccionar entre las fechas disponibles en el calendario mostrado tal y como se muestra en la imagen.
Una vez elegida o aceptada la fecha propuesta por el Servicio de Empleo Público Estatal para la cita previa, hay que pulsar sobre continuar. Inmediatamente, aparecerá un formulario que es necesario rellenar con los datos solicitados. Estos datos son muy importantes, sobre todo el número de teléfono, ya que se recibirá un mensaje de confirmación de cita previa para el SEPE. Cumplimentado el formulario y revisado de que todos los datos son correctos, pulsa en «Finalizar».
Si todo ha salido bien, recibirás en tu teléfono móvil un SMS del Servicio Púbico de Empleo, con un código que debes introducir para confirmar la fecha de tu cita previa en las oficinas del SEPE.
Cómo anular la cita previa del SEPE
Si por los motivos que fueran no podemos acudir a la cita previa, se puede anular fácilmente también desde la Sede Electrónica.
Los pasos serían parecidos, dirígete a la Sede Electrónica al mismo enlace para solicitar cita previa. Pero en esta ocasión seleccionamos «anular cita previa». Habrá que introducir el DNI y la fecha de la cita previa y pulsar en confirmar.
Solicitar cita previa en el SEPE por teléfono
Aunque pueda parecer raro, todavía hay gente que le resulta más cómodo y más seguro hacer este trámite por vía telefónica. Es por ello que el Servicio Público de Empleo ofrece también la posibilidad de solicitar cita previa e incluso otros trámites a través del teléfono.
Este servicio está disponible las 24 horas del día, para ello hay que llamar al SEPE al número 919 267 970. No nos atenderá una persona física, será un «robot», de modo que una vez iniciada la llamada, se pedirá que se pulse la tecla 1′ si quiere ser atendido en español y ‘2’ para otras lenguas.
Salvo que quieras ser atendido en otro idioma, pulsa la tecla «1». Ahora es necesario indicar el código postal del solicitante para que el sistema de locución pueda asignar la oficina más cercana.
Después hay que volver a elegir entre 3 opciones: ‘1’ para pedir cita previa, ‘2’ para modificar una cita ya solicita o ‘3’ para anularla.
Pulsamos la tecla 1 del teléfono para pedir cita previa. Ahora tenemos que introducir el DNI, tras introducir el sistema nos lo repetirá para comprobar si lo hemos introducido correctamente, pulsamos «1» para confirmarlo o «2» para indicar que es incorrecto y volver a introducirlo.
A continuación, hay que volver a introducir el código postal, el sistema buscará las oficinas más cercanas y nos indicará la disponibilidad de las oficinas asignándole un número. Debemos pulsar el número de cada oficina para elegirla.
Por último, habrá que indicar pulsando «1» si la cita es para trámites sobre la demanda de empleo o ‘2’ si es un trámite relacionado con prestaciones. Seleccionada la opción, finalizará la llamada y se recibirá un SMS con la confirmación de la cita previa.
Aunque ya no hay tanto colapso como en épocas pasadas, es posible que cuando llames no haya cita disponible. De modo que el sistema no podrá asignarte ninguna cita y solicitará que vuelvas a intentarlo pasado unos días.
Mejor hora para coger cita previa en el SEPE
Coger cita previa en el SEPE es casi misión imposible en muchos municipios, esto ha dado lugar por ejemplo a que se pueda coger en otra oficina de empleo de la provincia.
No obstante, desde las redes sociales, el SEPE indica que la mejor hora para coger cita previa es a las 9:00 horas, ya que a esa hora se abren nuevas citas.
Buenos días,
Puedes intentar pedir cita previa a las 9:00 en el siguiente enlace, ya que a esa hora se abren nuevas citas: https://t.co/GACJaaboJH
Puedes ser atendido en cualquier oficina de tu provincia.Un saludo!
— SEPE (@empleo_SEPE) November 15, 2022
Teléfonos de atención del SEPE
Si necesitas consultar alguna duda sobre prestaciones en lugar de acudir a la oficina de empleo, puedes realizar esta consulta por teléfono.
El Servicio Público de Empleo Estatal disponía de números para cada provincia, estos han sido eliminados y todos se unifican a un único número, el «060«. Pero hay que hacer hincapié, en que este número no es gratuito y tu operadora puede cobrarte por la llamada.