Coger cita previa en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) se está volviendo misión imposible para muchos desempleados que quieren tramitar su prestación. Pero donde unos ven un problema otro ven una oportunidad de negocio que lleva años en auge. Es el mercado de las citas previas del SEPE que se ofrecen desde 20 euros hasta incluso 99 euros por conseguirte una cita previa en la oficina de empleo y poder tramitar tu prestación en el plazo para no perder dinero.
Cómo funciona el negocio de la reventa de citas
El sistema es sencillo, pero muy rentable. A través de anuncios en internet en portales como milanuncios, Wallapop y redes sociales estos llamados “gestores de citas” prometen conseguir una cita rápida.
Para lograrlo, utilizan programas automatizados y trucos informáticos que rastrean continuamente la web del SEPE y capturan citas en cuanto se liberan. Después, las revenden al mejor postor, con un precio de salida que van desde los 20 euros, pero hay casos que pueden llegar a costar hasta más de 90 euros. Todo dependerá de la demanda de citas.
Según fuentes sindicales, algunos llegan a acumular decenas de citas al día usando datos de múltiples usuarios. Cuando aparece un cliente, cancelan una de esas reservas y la reasignan rápidamente.
Un servicio público que acaba costando dinero
La situación ha llegado a tal punto que muchas personas están pagando por acceder a un servicio público gratuito. Especialmente quienes tienen más urgencia como desempleados que van a solicitar su prestación.
Es importante recordar que hay un plazo de 15 días hábiles para solicitar el paro desde que se está en situación legal de desempleo. Dentro de ese plazo hay que inscribirse primero como demandante de empleo y luego solicitar la prestación.
Si la prestación no se solicita fuera de ese plazo, los días fuera de plazo se restan al primer pago de la prestación, es decir se termina perdiendo dinero.
¿La culpa? Un sistema colapsado
Dejando a un lado el negocio montado por estos ‘gestores de citas’ la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado el colapso de muchas de las oficinas por la falta de personal. Por ello solicita que se elimine la cita previa obligatoria en la Seguridad Social y el SEPE para trámites urgentes como es la solicitud de prestaciones como el paro o la jubilación.
La alternativa para no perder el paro
La otra vía pasa por realizar todo el trámite online a través de la propia sede electrónica, incluso no es necesario tener identificación digital como el certificado digital o cl@ve. Por medio de una pre solicitud online se deja constancia de la fecha en la que se inicia el trámite y así cumplir con los plazos y evitar perder dinero.
Es decir, se puede realizar la solicitud online a la espera de conseguir la cita previa para gestionarlo personalmente por si hubiera algún error o faltara alguna documentación.
No obstante, esto no es una solución acorde a los servicios públicos, quienes deben poner solución para que un ciudadano pueda ser atendido presencialmente en el plazo correcto.