Nuevo servicio de comunicación de la Seguridad Social para el colectivo de artistas. Desde ahora los trabajadores de este colectivo podrán comunicarse con la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) a través de WhatsApp, aunque todavía no está implantado del todo, pues se implantará en dos fases.
Para acceder al servicio por primera vez, es necesario hacerlo desde el portal Importass.
WhatsApp de la Seguridad Social
En esta primera fase, un bot asistente atenderá los temas y asuntos que afectan a este colectivo. Este asistente virtual ofrecerá respuestas y facilitará la navegación entre las distintas opciones de información y tramitación de forma desasistida. Este servicio está operativo las 24 horas los 7 días de la semana.
Esta primera fase servirá de prueba piloto y tras evaluar sus resultados, en la segunda fase se implementará la posibilidad de iniciar, a requerimiento del trabajador, una conversión a través de chat con un trabajador de la Tesorería que atenderá personalmente las consultas que plante el trabajador.
Recientemente, la Seguridad Social también ha creado en el portal Importass una sección específica para este colectivo, que se suma a la destinada a los trabajadores autónomos y a la de empleadas del hogar.
En este espacio, se ha unificado tanto la información como los trámites para que los artistas que desarrollan su actividad para una o varias empresas puedan encontrar todo lo que necesitan en un único punto, de manera sencilla e intuitiva.
Según los datos que maneja el Instituto Nacional de la Seguridad Social, en este año 2023, unos 99.621 trabajadores han estado dados de alta en algún período como artistas por cuenta ajena. Se trata de un colectivo con peculiaridades en su gestión que precisan una especial atención, por lo que esta nueva sección responderá a esas necesidades específicas. Los interesados puedes acceder a todos los detalles desde este enlace.