Una trabajadora de Stradivarius cobrará una indemnización de más de 4.000 € tras ser despedida disciplinariamente por insultar a una clienta. ¿Qué le dijo? Pues al parecer, y según defendió la cadena de tiendas del Grupo Inditex, la dependienta le dijo a una clienta en voz alta: «Suelta los pendientes, que eres una ladrona y ninguna gitana viene a robarme«.
Su despido ha llegado hasta el Tribunal Superior de Justicia de Andalucía, que tras analizar el caso en su sentencia 2054/2022, ha confirmado la improcedencia del despido, dando a elegir a la empresa entre readmitir a la trabajadora o bien abonarle una indemnización de 4.610,25 €.
Despido por insultar a una clienta
Según la empresa, el 9 de noviembre de 2021, la empleada se dirigió de manera ofensiva a una clienta después de que esta intentara probarse unos pendientes sin quitarles el envoltorio.
Concretamente, tal y como se indicó en la carta de despido, unas clientas, una adulta y tres chicas jóvenes cogen unos pendientes y varias prendas de ropa para ir a probadores. Una de las chicas intenta despojar los pendientes del envoltorio para probárselo, ante lo cual el encargado se dirige a ella y le informa que los pendientes no pueden sacarse de su envoltorio ni tampoco ser probados por los clientes.
Igualmente, las clientas se dirigieron al probador con las prendas y los pendientes, por lo que el encargado le indico a la trabajadora que estuviera atenta. En ese momento la empleada se dirigió a los probadores y con voz alta (gritando) se dirigió a las clientas: «Suelta los pendientes, que eres una ladrona y ninguna gitana viene a robarme».
Este comentario provocó que las clientas pidieran la hoja de reclamaciones en la cual insta a la empresa a que sancione a la trabajadora por malos tratos.
Además, en la carta de despido, la empresa argumentó que no era la primera vez que la empleada tenía un comportamiento inadecuado. En octubre de 2021, durante una explicación de procedimientos internos, la trabajadora supuestamente gritó a una de sus encargadas, provocando la paralización temporal de la actividad en la tienda.
La trabajadora demandó a Stradivarius
La trabajadora demandó a Stradivarius España S.A., pidiendo que su despido fuera declarado nulo o, subsidiariamente, improcedente. El Juzgado de lo Social número 2 de Málaga dictó una sentencia el 10 de mayo de 2022, declarando la improcedencia del despido y obligando a la empresa a elegir entre readmitir a la empleada o indemnizarla con 4.610,25 euros.
Stradivarius presentó un recurso de suplicación ante el Tribunal Superior de Justicia de Andalucía, alegando que los hechos imputados justificaban la sanción de despido. Sin embargo, el tribunal en su sentencia confirmó la improcedencia del despido porque, si bien los hechos constituían una falta muy grave, no alcanzaban el grado máximo requerido para aplicar la sanción de despido según el convenio aplicable.
En otras palabras, la justicia ha dictaminado que el despido es una medida desproporcionada para las faltas que había cometido la trabajadora. Es más, en la propia sentencia, indica que en caso de que la empresa decida readmitir a la trabajadora, le imponga una sanción de suspensión de empleo y sueldo de entre 16 y 60 días.